AuditDialogConcept – online Training

Wie kommunizieren wir und was passiert dabei?

Für mehr Souveränität und Kommunikationskompetenz im Auditgespräch ist es wichtig, die Abläufe und die Einflussfaktoren in Gesprächen zu erkennen, zu analysieren und zu verstehen, um Gespräche nicht nur zu führen, sondern zu gestalten.
Kommunikationskompetenz ist der Katalysator für ein erfolgreiches, sachbezogenes, zielorientiertes und wertschätzendes Auditgespräch.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Beziehungsebene nutzen können, um auf der Sachebene wichtige Entscheidungen zu diskutieren. Schulen Sie Ihre Zuhörer-Kompetenz, um auch die wichtigen Informationen zwischen den Zeilen herauszuhören.

Die Themen

• Methoden und Techniken erfolgreicher Gesprächsführung im Audit
• Einflussfaktoren im Auditgespräch erkennen, analysieren und steuern
• Gesprächsebenen und ihre Bedeutung wahrnehmen, verstehen und nutzen
• Aktiv Zuhören – Sachverhalte klären und Interessen erkennen
• Das „Wie“ – die Bedeutung der nonverbalen Botschaften
• Positive Thinking – klingt gut, tut gut
• Bewusste Selbstreflexion für ein besseres Selbstmanagement

Ziele des Seminars

• Sie lernen wichtige Kommunikationsmodelle und konkrete Kommunikationstechniken kennen und diese zielgerichtet einzusetzen.
• Sie machen sich Ihr persönliches Kommunikationsverhalten bewusst und erschließen sich neue Handlungsspielräume.
• Sie erarbeiten sich alltagstaugliche Analysewerkzeuge, um Ihre Gesprächskompetenzen aufzubauen, zu erweitern und zu professionalisieren.
• Sie schulen Ihr Selbstmanagement, um auch in schwierigen Gesprächssituationen das „Steuer nicht aus der Hand zu geben“.
• Sie erarbeiten sich Strategien, um proaktiv, aktiv und reflexiv Missverständnisse zu erkennen, zu vermeiden und zu lösen.

Details

Der erste Eindruck zählt – guter Start ins Audit

• Situationsanalyse „Audit“- was macht die Kommunikation im Audit so schwierig?
• Positive Sprache schafft positive Energie – der persönliche Kommunikationsstil
• Positive Einstellung und gutes Selbstmanagement für einen guten Start

Wichtige Werkzeuge erfolgreicher Gesprächsführung im Audit

• mit technischer Raffinesse stabile Beziehungen aufbauen - 4-Seiten einer Botschaft
• Angriffsfreie Gesprächstechnik durch gezieltes Einsetzen von Ich- und Du-Botschaften
• Werkzeugkasten der nonverbalen Kommunikation – „wie“ wirkt „was“!

Beziehungsmanagement im Auditgespräch

• Informationen absichern und Missverständnisse vermeiden durch aktives Zuhören
• Beziehungs- und Sachebene souverän managen
• Motivieren durch konstruktives Feedback

Entwicklung eines Leitfadens zur Gesprächsanalyse

• Die Teilnehmer bearbeiten und analysieren Ihre persönlichen Gesprächssituationen.

Teilnehmerkreis

Das Praxisseminar richtet sich branchenübergreifend an alle Auditoren und Qualitätsmanager, die 1st- und 2nd-party Audits durchführen oder diejenigen Fach- und Führungskräfte, die Audits begleiten.

Ablauf und Termine

Aktuelle Termine finden Sie auf der Terminübersicht.

Struktur, Ablauf und Aufwand

• 4 live Webinare à 1,5h einmal alle 1-2 Wochen, Starttermin und Folgetermine sind auf der Seite Termine, Kosten & Anmeldung veröffentlicht.
• Bereitstellen von Skripten, Anleitungen und Begleitinformationen (in elektronischer Form) durch den Trainer
• Bearbeitung von Aufgaben und Übungen durch die Teilnehmer kontinuierlich über die gesamte Kursdauer, geschätzter Zeitaufwand ca. 2 Stunden pro Woche
• individuelles Trainer-Feedback zu den Ergebnissen der Übungen

Ort

• Kursplattform für die live-Webinare, z.B. edudip
• virtueller Seminarraum, z.B. moodle
• email

Möchten Sie mehr über das AuditDialogConcept-Training wissen oder Termine für eine in-house Veranstaltung abstimmen? Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine unverbindliche Anfrage per Email.

In-house Veranstaltungen sind jederzeit möglich. Rufen Sie mich an. Gerne unterstütze ich Sie bei Ihrer individuellen Bedarfsanalyse und Planung!

Hinweis

Dieses Seminar wird auch als Präsenztraining AuditDialogConcept I. angeboten.